Vos questions, nos réponses :
Nous souhaitons que votre navigation sur le site de La Bande à Anna soit la plus fluide et agréable possible.
Certaines interrogations peuvent cependant émerger lors de votre visite.
N'hésitez pas à parcourir la liste ci-dessous regroupant les questions fréquemment posées par nos utilisatrices ou à contacter notre service clients (support@la-bande-a-anna.com)
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LA CONCEPTION ET FABRICATION DE NOS PROTECTIONS
CONCEPTION
Notre priorité est claire : offrir à toutes les femmes des protections hygiéniques de très haute qualité, tout en maintenant des tarifs accessibles à celles dont les budgets sont limités.
En tant que marque déposée auprès de l'OFFICE DE L'UNION EUROPÉENNE POUR LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE sous la référence No 018278305, nous sommes très fières de nos racines franco-belges.
Nos bureaux de Bruxelles et Paris sont au cœur de la conception de nos produits, assurant que chaque protection réponde aux plus hauts standards de qualité et d'efficacité.
FABRICATION
À mesure que notre entreprise s'est développée, nous avons été confrontées à des défis inattendus. Les coûts liés aux salaires, aux locaux et aux infrastructures étaient considérablement alourdis par les taxes et contributions, rendant notre croissance de plus en plus délicate à gérer.
Pour répondre à ces pressions extrêmes et continuer à proposer des produits de qualité à des prix accessibles, nous avons été contraintes, après mûre réflexion, de délocaliser une partie de notre fabrication vers notre nouvel atelier éthique en Asie.
Bien que difficile au départ, ce choix nous a permis de préserver notre équipe, nos valeurs et de répondre à la demande tout en maintenant des prix justes, et en vous garantissant des protections durables, confortables et respectueuses de l’environnement.
Contrairement aux idées reçues, la production en Asie ne signifie en aucun cas un compromis sur la qualité ou les conditions de travail. Nous assurons sur place un contrôle rigoureux des matières et des méthodes de fabrication.
Ainsi grâce à l’achat de machines plus performantes, nos couturières se sont vues améliorer grandement leurs salaires, ainsi que le confort dans leur travail, tout en augmentant considérablement la qualité de nos protections, et ceci, dans le respect de nos règles de fabrication.
Cette montée en compétences s’est répercutée sur nos équipes en Europe, où les personnes autrefois chargées de production s’occupent à présent de la recherche et du développement de notre gamme.
DES MATÉRIAUX ÉCOLOGIQUES ET DURABLES
La Bande à Anna est également fortement engagée dans la protection de l’environnement.
Nous utilisons, par exemple, des fibres de charbon de bambou dans la conception de nos protections.
Ce matériau est à la fois écologique et très performant.
Le bambou est une ressource renouvelable qui pousse rapidement, nécessitant peu d’eau et aucun pesticide.
De plus, les fibres de charbon de bambou sont naturellement antibactériennes et extrêmement absorbantes, ce qui améliore à la fois la durabilité et l'efficacité de nos serviettes réutilisables.
Nos protections sont conçues pour durer, évitant ainsi les déchets générés par les solutions jetables, et contribuant à la réduction de notre impact écologique à long terme.
ENGAGEMENT SOCIAL ET LUTTE CONTRE LA PRÉCARITÉ MENSTRUELLE
Grâce à vous, nos clientes, nous pouvons aller au-delà de la simple fabrication de produits de qualité.
Une partie de nos bénéfices est utilisée pour soutenir des associations qui luttent contre la précarité menstruelle.
Nous aidons ainsi des femmes qui, en raison de leur situation financière, n'ont pas toujours accès à des protections hygiéniques. Nous croyons fermement que chaque femme, quel que soit son budget, mérite des protections respectueuses de son corps et de l’environnement.
Aujourd’hui plus que jamais, La Bande à Anna est fière et heureuse de pouvoir présenter le meilleur rapport qualité/prix pour des protections périodiques vraiment accessibles à toutes.
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UNE FABRICATION PRÉSENTANT AUJOURD’HUI L’EMPREINTE CARBONE LA PLUS FAIBLE
Nous savons à quel point les questions d’impact environnemental sont importantes. Et c’est justement pour cela que chaque décision que nous prenons, y compris celle de fabriquer en Asie, repose sur des données précises, concrètes, et surtout, sur une logique globale de réduction du CO₂ sur l’ensemble du cycle de vie du produit.
Voici pourquoi ce choix est aujourd’hui le plus cohérent écologiquement, même comparé à une production partielle en Europe.
1. LA MATIÈRE PREMIÈRE VIENT D’ASIE, NATURELLEMENT
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Le bambou, utilisé pour créer la fibre de charbon, est cultivé exclusivement en Asie (Chine, Vietnam, Indonésie).
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Il pousse naturellement sans engrais ni pesticide, dans des zones non exploitées pour l’agriculture intensive.
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C’est une plante à croissance très rapide, capable d’atteindre sa maturité en quelques mois seulement, sans appauvrir les sols.
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Sa culture ne nécessite ni irrigation artificielle ni produits chimiques, ce qui en fait l'une des matières les plus durables disponibles.
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Le bambou capte également davantage de CO₂ que la majorité des arbres, tout en libérant plus d’oxygène.
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Ce bambou est transformé sur place, directement dans la région où il pousse, ce qui évite des transports inutiles.
→ Peu importe où le produit est confectionné ensuite, le bambou, lui, vient toujours d’Asie. Il est donc logique de limiter les allers-retours superflus.
2. CENTRALISER LA FABRICATION SUR PLACE RÉDUIT LES ÉMISSIONS
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Lorsque la confection, le tissage, la coupe et l’emballage sont réalisés à proximité de la zone de culture, nous évitons :
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Le transport de la matière textile brute vers un autre continent
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Les multiples manipulations, reconditionnements, ou stockages intermédiaires
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Ce modèle de fabrication est simple, direct et structuré, ce qui le rend plus propre en termes d’impact CO₂.
→ Moins d’étapes = moins d’énergie, moins de déchets, et moins de transport.
3. POURQUOI NOUS CHOISISSONS PARFOIS D’EXPÉDIER DIRECTEMENT DEPUIS NOTRE ATELIER
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Nous avons mis en place un système logistique performant, avec :
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Un entrepôt principal en Belgique pour les commandes grand public
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Un centre logistique à Paris dédié aux pharmacies et parapharmacies
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Toutefois, dans certaines situations exceptionnelles, comme une rupture de stock temporaire ou une forte hausse de la demande, nous faisons le choix d’expédier directement depuis notre atelier de fabrication.
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Ce choix est guidé par deux priorités :
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Réduire les délais de livraison pour nos clientes, sans frais supplémentaires
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Limiter l’impact écologique lié au reconditionnement et à la double expédition
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Cette décision, bien que plus coûteuse pour nous, permet :
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Une livraison plus rapide
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Une réduction des emballages inutiles
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→ Et surtout : cela évite un double conditionnement.
4. LES RECONDITIONNEMENTS ONT UN IMPACT ÉCOLOGIQUE TROP SOUVENT SOUS-ESTIMÉ
Lorsque nous recevons les produits dans notre centre logistique, voici ce qui se passe :
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Ouverture des cartons d’expédition (emballages de groupage)
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Tri et élimination des emballages intermédiaires (carton, plastique, calage, etc.)
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Reconditionnement manuel des packs dans leur forme finale
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Réexpédition vers les clientes ou les distributeurs
Chacune de ces étapes :
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consomme du temps, de l’énergie, et des matériaux d’emballage supplémentaires
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génère des déchets directs (calages, plastiques, bandes adhésives, cartons jetés)
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ajoute une étape de transport interne, souvent par route
→ En comparaison, une expédition directe depuis l’atelier, déjà packagée, réduit mécaniquement ces émissions et déchets.
5. UN PRODUIT LÉGER ET DURABLE, AU TRANSPORT MAÎTRISÉ
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Nos serviettes sont ultra légères (quelques dizaines de grammes)
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Elles tiennent dans des formats compacts, faciles à grouper dans des expéditions optimisées
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Contrairement à une idée perçue, nous ne faisons pas de livraison individuelle isolée d'un seul produit vers un seul client.
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Nos produits sont toujours intégrés dans de vastes flux logistiques regroupant des milliers d'autres produits de toutes sortes, issus de nombreuses marques, qui partent ensemble de grands centres de distribution vers d'autres hubs logistiques avant d'être redistribués localement.
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Cette logique de massification est éprouvée depuis des décennies dans le secteur du transport international, et permet de minimiser au maximum l'empreinte carbone unitaire.
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Le transport est donc mutualisé, régulièrement optimisé par des algorithmes de groupage, et l’impact carbone d’un produit individuel, comme une serviette, devient tout simplement insignifiant à l'échelle de l’ensemble du processus.
Et dans certains cas, la livraison directe permet même d’éviter deux entrepôts, deux emballages, deux transports.
→ Sur un plan strictement écologique, ce processus peut surprendre mais est nettement plus vertueux.
6. UNE FABRICATION ALIGNÉE AVEC LES PRINCIPES DE L’ÉCOCONCEPTION
Nous avons fait le choix de :
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Produire au plus près de la ressource naturelle, dans un périmètre géographique optimisé
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Limiter les transports intermédiaires
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Adapter notre logistique en temps réel selon ce qui est le plus juste pour l’environnement et pour nos clientes
→ Ce ne sont pas des choix marketing. Ce sont des décisions techniques, logistiques et écologiques, prises en conscience et validées par notre expérience terrain.
7. UNE DURÉE DE VIE QUI LIMITE DRASTIQUEMENT LES DÉCHETS
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Nos serviettes lavables sont conçues pour durer entre 2 et 8 ans, voire plus, selon l’intensité du flux, la fréquence d’utilisation et la routine d’entretien.
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Cette durée de vie prolongée signifie qu’à usage équivalent, une seule serviette lavable La Bande à Anna remplace des centaines de protections jetables.
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Résultat : moins de déchets à chaque cycle menstruel, et donc un impact environnemental considérablement réduit.
→ La longévité de nos produits est un pilier essentiel de leur performance écologique.
CONCLUSION
Il est naturel de penser que produire au plus près de chez soi est toujours mieux pour la planète. Mais cette intuition, bien qu’honnête, peut parfois être très trompeuse.
La vérité, c’est que l’impact écologique d’un produit ne dépend pas seulement de sa proximité géographique, mais de l’ensemble de son cycle de vie : culture de la matière première, transformation, transport, emballage, logistique, durée d’utilisation, production de déchets…
Ce sont tous ces paramètres réunis, évalués avec rigueur et bon sens, qui permettent de déterminer ce qui est réellement le moins polluant ou le plus bénéfique pour l’environnement.
Et c’est justement parce que nous avons pris le temps d’analyser chacun de ces éléments, sans parti pris, que nous avons opté pour le mode de fabrication qui présente aujourd’hui l’empreinte carbone la plus faible.
Mais notre engagement ne s’arrête pas là.
Cette démarche globale nous a permis de faire bien plus qu’un simple choix logistique :
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Nous avons considérablement amélioré la qualité de nos produits pour la santé intime. Les milliers de retours clientes nous confirment que nos protections permettent de dire adieu aux irritations, allergies, démangeaisons, brûlures, mycoses, etc..
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Nous avons validé scientifiquement notre impact écologique, grâce à une étude complète de l’ensemble du cycle de vie, de la matière première jusqu’à la fin d’utilisation.
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Et nous avons pu préserver un prix accessible à toutes, car en rationalisant chaque étape et en faisant des choix cohérents, nous avons évité les surcoûts inutiles.
→ Un modèle gagnant pour la planète, pour votre santé, et pour votre porte-monnaie. Une approche complète, pragmatique, et profondément engagée pour une écologie sincère et durable en Asie, accompagnée de décisions logistiques intelligentes, est aujourd’hui la plus responsable écologiquement.
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COMMENT ASSURER UN PARFAIT MAINTIEN DE MA SERVIETTE POUR QU'ELLE NE BOUGE JAMAIS ?
Nous savons que le maintien de votre serviette est essentiel pour votre confort et votre tranquillité d'esprit tout au long de la journée.
Afin de garantir que votre serviette La Bande à Anna reste parfaitement en place et vous offre la meilleure protection possible, voici quelques conseils simples à suivre :
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Optez pour une culotte bien ajustée, qui n'est pas trop lâche. La bonne taille de culotte fait toute la différence pour assurer que la serviette reste bien en place.
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Sélectionnez des culottes ayant une surface de fond assez large pour une stabilité optimale de la serviette. Cela aide non seulement à mieux la positionner mais également à la maintenir bien fixée tout au long de la journée. Nous déconseillons par conséquent d'utiliser les serviettes avec des strings, des tangas ou des shortys.
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Privilégiez des culottes confectionnées dans des matières offrant une bonne adhérence. Évitez les tissus glissants comme la soie, qui peuvent faire bouger la serviette. Les culottes en coton ou dans des matières similaires sont recommandées pour une meilleure accroche.
En résumé, comme pour les serviettes jetables, le choix d'une culotte offrant un bon soutien et fabriquée dans une matière adéquate est déterminant pour le maintien efficace de votre serviette.
Ces astuces simples mais essentielles vous permettent de vous sentir totalement à l'aise et en toute sécurité.
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DANS QUEL SENS DOIT ÊTRE POSITIONNÉE MA SERVIETTE HYGIÉNIQUE LAVABLE ?
Nos serviettes sont composées de 2 faces distinctes ayant chacune une fonction précise pour votre confort et votre bien-être.
La première face, noire foncée ou avec des motifs, est en matière PUL (polyuréthane laminé).
Ce tissu a été soigneusement sélectionné pour ses propriétés hautement imperméables. En effet, il constitue une barrière efficace contre les fuites.
Pour vous assurer qu’il s’agit bien du côté imperméable, déposez de l'eau sur cette surface : l'eau ne sera pas absorbée, mais elle glissera sur le tissu.
Le PUL se clipse dans le fond de votre slip à l'aide de boutons pression, conçus pour être aussi discrets que possible, et conçus pour éviter toute gêne
La seconde face, en gris foncé, est faite de fibres de charbon de bambou.
C'est ce côté qui entre en contact direct avec votre peau.
Cette matière a été choisie pour ses propriétés d'absorption. Ainsi, si vous déposez de l'eau sur cette surface, vous constaterez que le liquide est rapidement absorbé.
Pour résumer, le côté en PUL doit être positionné dans le fond du slip et fixé avec les boutons pression, tandis que le côté en fibres de charbon de bambou doit être placé contre votre peau.
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COMBIEN DE TEMPS PUIS-JE PORTER UNE SERVIETTE HYGIÉNIQUE LAVABLE EN FIBRES DE CHARBON DE BAMBOU AVANT DE DEVOIR LA CHANGER, ET EXISTE-T-IL DES DIFFÉRENCES DANS LES RECOMMANDATIONS D'UTILISATION ENTRE LE JOUR ET LA NUIT ?
Nos serviettes hygiéniques lavables en fibres de charbon de bambou présentent une capacité d'absorption supérieure aux serviettes jetables et généralement aux culottes menstruelles.
Cependant, il est important de comprendre que le besoin de changer la serviette varie en fonction de plusieurs facteurs, tels que l'intensité du flux menstruel et le type de serviette utilisé.
A l'instar des serviettes jetables, lorsque vous commencez à ressentir une sensation d'humidité, cela indique qu'il est temps de changer de serviette, tout comme vous le feriez avec une serviette jetable.
Nos protections hygiéniques lavables offrent de nombreux avantages, notamment pour la santé, l'environnement et l'économie.
Mais pour profiter pleinement de ces avantages, il est essentiel de bien les entretenir.
Durée d'utilisation, confort et praticité : Les recommandations des professionnels de la santé soulignent qu'il est important de changer toute protection menstruelle, y compris les serviettes et les culottes menstruelles, toutes les 4 à 6 heures pour des raisons d'hygiène.
Ce délai n'est pas lié à une capacité d'absorption, mais à la prévention des irritations, infections et autres complications en milieu chaud et humide.
Le fait que certaines marques de culottes menstruelles avancent une durée d'utilisation "jusqu'à 12 heures" relève principalement du marketing.
Ces déclarations cherchent souvent à contourner la difficulté de changement en extérieur, en particulier lorsque des vêtements confinants comme des pantalons ou collants sont portés.
Cependant, elles ne tiennent pas compte des recommandations sanitaires établies.
Par ailleurs, le décret entré en vigueur le 1er avril 2024 impose aux fabricants de protections hygiéniques d'indiquer une durée maximale d'utilisation de 6 heures.
Cela s'applique à toutes les protections, y compris les culottes menstruelles, et vise à garantir une meilleure information et à prévenir les risques pour la santé.
Nous avons reçu de nombreux témoignages de femmes et de mamans signalant des problèmes de santé liés à l'utilisation prolongée de protections réutilisables.
C'est pour cette raison que nous insistons sur l'importance de ne pas remplacer un problème (les protections jetables) par un autre (une mauvaise utilisation des protections réutilisables).
Chez La Bande à Anna, nous privilégions une approche basée sur ces recommandations médicales, même si nos serviettes lavables en fibres de charbon de bambou sont plus absorbantes.
Elles permettent un changement rapide, facile et discret, ce qui garantit un usage confortable et sain au quotidien.
Néanmoins, pour des raisons de positions (couchée), vous pouvez passer la nuit sans souci dès lors que la protection n'est pas saturée.
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COMMENT PUIS-JE GÉRER L'UTILISATION ET LE STOCKAGE DE MES SERVIETTES HYGIÉNIQUES LAVABLES EN TOUTE DISCRÉTION ET HYGIÈNE LORSQUE JE SUIS EN DÉPLACEMENT, ET QUELLES SONT LES ÉTAPES À SUIVRE POUR M'EN OCCUPER JUSQU'AU LAVAGE À DOMICILE ?
La pochette hermétique est spécialement conçue pour vous faciliter la vie lorsque vous êtes en déplacement.
Cette pochette vous permet de stocker vos serviettes usagées en toute discrétion et hygiène, jusqu'à ce que vous puissiez vous en occuper chez vous.
Nos pochettes hermétiques sont faites pour qu’il n’y ait ni fuite, ni odeur, vous permettant de vaquer à vos occupations en toute sérénité.
Pour changer votre serviette usagée lorsque vous n'êtes pas chez vous, voici les étapes à suivre :
1. Préparation de la serviette : Ouvrez votre protection avec la fibre de charbon de bambou orientée vers le haut, c'est-à-dire le côté qui était en contact avec votre peau. Le PUL, ce tissu imperméable, doit être vers le bas.
2. Repliage des extrémités : Repliez les extrémités avant et arrière de la serviette vers le milieu. Cela permet de confiner le flux menstruel à l'intérieur de la serviette.
3. Repliage des côtés : Repliez ensuite les côtés de la serviette vers le milieu, là où se trouvent les boutons pressions.
4. Fermeture des boutons pressions : Utilisez les boutons pressions pour fermer la serviette repliée. Cela assure que le flux menstruel reste "emprisonné" à l'intérieur de la serviette
5. Rangement dans la pochette hermétique : Placez la serviette usagée dans la pochette hermétique et assurez-vous de bien la fermer.
6. Rincer à domicile : À votre retour chez vous, rincez la serviette à l'eau froide ou tiède (jamais à l’eau chaude car cela pourrait fixer les taches).
7. Laver à domicile : Enfin, placez la serviette dans votre panier à linge pour qu'elle soit lavée lors de votre prochaine lessive.
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MA COMMANDE EST-ELLE BIEN SÉCURISÉE ?
Absolument, la sécurité de votre commande est notre priorité absolue.
Notre site web intègre la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour assurer la protection optimale de vos données personnelles et bancaires.
Cette technologie sécurise les échanges en encryptant les informations avant leur transmission sur internet.
Lorsque vous effectuez un paiement, vos données sont directement transmises, de manière sécurisée, à nos partenaires de paiement : PayPal, Mollie, et Alma.
Ces plateformes spécialisées dans les transactions en ligne effectuent des analyses approfondies pour prévenir les risques de fraude et le vol de données.
Il est important de souligner que vos informations bancaires ne sont jamais conservées sur nos serveurs.
Nous veillons à maintenir un haut niveau de sécurité pour vous offrir une expérience d'achat en toute confiance.
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COMMENT PUIS-JE RÉGLER MA COMMANDE ?
4 moyens de paiements vous sont proposés :
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Par Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express).
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Par Bancontact (Cartes bancaires belges)
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Par Paypal (Même si vous n'avez pas de compte)
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Par Alma, dès 50 EUR (Paiement en 4 fois sans frais pour la France et la Belgique)
Les paiements sont 100% sécurisés.
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COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Une fois votre commande effectuée, attendez 3 jours après votre commande.
Si vous n’avez pas reçu l’email de confirmation avec votre numéro de traçabilité, demandez-le nous via email à support@la-bande-a-anna.com.
Pour localiser votre colis, il vous suffit de naviguer jusqu'à la partie supérieure de la page d'accueil de notre site et de cliquer sur la section "Suivre ma commande". Vous pourrez ensuite facilement suivre les étapes indiquées.
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D'OÙ SONT EXPÉDIÉS MES COMMANDES
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Dans certains cas, lorsqu’une rupture de stock survient, nous pouvons décider d’expédier directement depuis notre atelier de fabrication pour éviter des délais trop longs.
Cette décision, bien que plus coûteuse pour nous, est prise dans le but de vous livrer au plus vite, sans frais supplémentaires.
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Y A-T-IL DES FRAIS DE PORT À PAYER ?
Non. La livraison vous est offerte (Momentanément, grâce à la promotion en cours) Elle est donc gratuite sur tous nos articles pour vous.
IMPORTANT : Une fois votre commande payée, aucun supplément, taxe ou autre frais ne vous sera demandé.
Si vous recevez des emails sollicitant des paiements supplémentaires, il est probable que cela constitue une tentative de phishing ou d'escroquerie.
Nous vous invitons à faire preuve de la plus grande vigilance face à ce type de messages.
Dans le cas contraire, il ne pourrait s'agir que d'un bug informatique, ainsi que nous l'avons vécu à 2 reprises en 2022 et 2024.
Si vous recevez une demande de paiement supplémentaire, nous vous encourageons à nous contacter rapidement pour analyser la situation.
Si des frais vous sont, par erreur, demandés, nous prendrions en charge ce montant pour vous et nous nous occuperions de récupérer le montant directement avec le transporteur.
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J'AI PASSÉ UNE COMMANDE, MAIS JE N'AI JAMAIS REÇU D'EMAIL DE CONFIRMATION...
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