Rétractation

RETRACTATION | Principe et délai

Le Client dispose du droit de se rétracter, sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de sa Commande. En cas de Commande de plusieurs Produits, le délai court à compter de la réception du dernier Produit. 

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des Produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour avec traçabilité restant à la charge du Client.

 

RETRACTATION | Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit impérativement préalablement informer WORLD PARTNER de son intention de se rétracter en envoyant un email à support@la-bande-a-anna.com.

Il sera remis un numéro de retour ainsi que les coordonnées pour le renvoi des Produits.

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de l’envoi de la notification en réponse à sa rétractation pour renvoyer le Produit à WORLD PARTNER dans son emballage d’origine, les frais de retour avec traçabilité étant à la charge exclusive du Client.  

Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.) pour permettre une remise en vente par WORLD PARTNER . En cas de réception de Produits ouverts, utilisés, incomplets, endommagés ou salis, WORLD PARTNER ne procédera à aucun remboursement et pourra même, si elle le juge nécessaire et adéquat, engager la responsabilité du Client pour dépréciation du Produit. 

En cas de retour du Produit dans les conditions prévues par la loi et les présentes CGV, WORLD PARTNER procédera au remboursement de la totalité ou au prorata des sommes versées par le Client, frais de livraison inclus, après la réception et la vérification de l’état du Produit retourné. 

Ce remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour payer la Commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de paiement. En cas de paiement par chèque cadeau / code promotionnel, le Client sera remboursé soit par l’envoi de nouveaux chèques cadeau/codes promotionnels pour un montant identique à celui payé sous cette forme.