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En savoir plus sur nos produits

Nous souhaitons que votre navigation sur le site de La Bande à Anna soit la plus fluide et agréable possible.

Certaines interrogations peuvent cependant émerger lors de votre visite.

N'hésitez pas à parcourir la liste ci-dessous regroupant les questions fréquemment posées par nos utilisatrices ou à contacter notre service clients (support@la-bande-a-anna.com)

CONCEPTION
Notre priorité est claire : offrir à toutes les femmes des protections hygiéniques de très haute qualité, tout en maintenant des tarifs accessibles à celles dont les budgets sont limités.
En tant que marque déposée auprès de l'OFFICE DE L'UNION EUROPÉENNE POUR LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE sous la référence No 018278305, nous sommes très fières de nos racines franco-belges.
Nos bureaux de Bruxelles et Paris sont au cœur de la conception de nos produits, assurant que chaque protection réponde aux plus hauts standards de qualité et d'efficacité.


FABRICATION (ÉVOLUTION)
À mesure que notre entreprise s'est développée, nous avons été confrontées à des défis inattendus. Les coûts liés aux salaires, aux locaux et aux infrastructures étaient considérablement alourdis par les taxes et contributions, rendant notre croissance de plus en plus délicate à gérer.

Pour répondre à ces pressions extrêmes et continuer à proposer des produits de qualité à des prix accessibles, nous avons été contraintes, après mûre réflexion, de délocaliser une partie de notre fabrication vers ce qui est devenu notre nouvel atelier, pleinement éthique, en Asie.

Bien que difficile au départ, ce choix nous a permis de préserver notre équipe, nos valeurs et de répondre à la demande tout en maintenant des prix justes, et en vous garantissant des protections durables, confortables et respectueuses de l’environnement.

Contrairement aux idées reçues, la production en Asie ne signifie en aucun cas un compromis sur la qualité ou les conditions de travail. Nous assurons sur place un contrôle rigoureux des matières et des méthodes de fabrication.

Ainsi grâce à l’achat de machines beaucoup plus performantes, nos couturières se sont vues améliorer grandement leur confort dans leur travail, ainsi que leurs salaires, tout en augmentant considérablement la qualité de nos protections, et ceci, dans le respect de nos règles de fabrication.

Cette montée en compétences s’est répercutée sur nos équipes en Europe, où les personnes autrefois chargées de production s’occupent à présent de la recherche et du développement de notre gamme.


DES MATÉRIAUX ÉCOLOGIQUES ET DURABLES
La Bande à Anna est également fortement engagée dans la protection de l’environnement.
Nous utilisons, par exemple, des fibres de charbon de bambou dans la conception de nos protections.

Ce matériau est à la fois écologique et très performant. Le bambou est une ressource renouvelable qui pousse rapidement, nécessitant peu d’eau et aucun pesticide.

De plus, les fibres de charbon de bambou sont naturellement antibactériennes et extrêmement absorbantes, ce qui améliore à la fois la durabilité et l'efficacité de nos serviettes réutilisables.
Nos protections sont conçues pour durer, évitant ainsi les déchets générés par les solutions jetables, et contribuant à la réduction de notre impact écologique à long terme.


ENGAGEMENT SOCIAL ET LUTTE CONTRE LA PRÉCARITÉ MENSTRUELLE
Grâce à vous, nos clientes, nous pouvons aller au-delà de la simple fabrication de produits de qualité.
Une partie de nos bénéfices est utilisée pour soutenir des associations qui luttent contre la précarité menstruelle.

Nous aidons ainsi des femmes qui, en raison de leur situation financière, n'ont pas toujours accès à des protections hygiéniques. Nous croyons fermement que chaque femme, quel que soit son budget, mérite des protections respectueuses de son corps et de l’environnement.

Aujourd’hui plus que jamais, La Bande à Anna est fière et heureuse de pouvoir présenter le meilleur rapport qualité/prix pour des protections périodiques vraiment accessibles à toutes.

Nous savons que le confort et la tranquillité d’esprit sont essentiels lorsque vous portez nos protections hygiéniques réutilisables.

Pour garantir que votre serviette La Bande à Anna reste bien en place tout au long de la journée, voici quelques conseils simples et efficaces à suivre :

1. CHOIX DE LA CULOTTE : LE FONDEMENT DU MAINTIEN

Le choix de la culotte est primordial pour garantir la stabilité de votre serviette hygiénique réutilisable. Optez pour une culotte :

  • Ajustée : Assurez-vous que votre culotte embrasse vos courbes sans être trop serrée ni trop lâche. Une culotte flottante compromet le maintien, tandis qu’une culotte bien ajustée maintient fermement la serviette en place.

  • Couvrante : Préférez des culottes avec une surface de fond assez large pour offrir une meilleure adhérence. Une culotte couvrant toute la partie du fessier garantit une surface de contact optimale, essentielle pour éviter tout glissement.
    Les strings, tangas, ou shortys, qui ne couvrent pas assez la zone, sont déconseillés, tout comme les boxers où il n'est pas possible de replier les ailettes.

2. PRIVILÉGIEZ LES BONS TISSUS : ADHÉRENCE OPTIMALE

Le tissu de votre culotte joue un rôle essentiel dans le maintien de la serviette :

  • Coton ou matières adhérentes : Ces tissus offrent une meilleure adhérence et sont recommandés pour éviter que la serviette ne glisse.

  • Évitez les matières lisses : Des matières comme la dentelle, les tissus en soie ou synthétiques, sont trop glissantes et ne permettent pas un bon maintien de la serviette.

3. POSITIONNEMENT DE LA SERVIETTE : UN AJUSTEMENT CLÉ

Chaque corps est unique, tout comme chaque utilisation de la serviette.

Il peut être nécessaire de tester différentes positions pour que la serviette épouse parfaitement votre morphologie. Un simple ajustement dans la position de la serviette peut changer l'expérience de "Ça va bien" à "C’est absolument parfait !".

4. POUR LES ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES : UN CAS PARTICULIER POUR CERTAINES UTILISATIONS

Au quotidien, nos serviettes hygiéniques La Bande à Anna sont conçues pour être totalement confortables, et les boutons pression se font complètement oublier. Ils sont positionnés de manière à ne causer aucune gêne dans les mouvements ou le port prolongé.

Exception possible : Si vous pratiquez des activités comme le vélo ou l’équitation, beaucoup d'utilisatrices ne ressentent pas du tout les boutons pression, toutefois d'autres peuvent trouver cela moins confortable.
Cela dépend dès lors, dans ce type d'activité, de chaque individu.

CONCLUSION

En résumé, comme pour les serviettes jetables, le choix d'une culotte offrant un bon soutien et fabriquée dans une matière adéquate est déterminant pour le maintien efficace de votre serviette. 

Ces astuces simples mais essentielles vous permettent de vous sentir totalement à l'aise et en toute sécurité.

Nos  serviettes sont composées de 2 faces distinctes ayant chacune une fonction précise pour votre confort et votre bien-être.

La première face, noire foncée ou avec des motifs, est en matière PUL (polyuréthane laminé). Ce tissu a été soigneusement sélectionné pour ses propriétés hautement imperméables. En effet, il constitue une barrière efficace contre les fuites.
Le PUL est déposé sur la culotte et n'entre pas en contact direct avec la peau.

Pour vous assurer qu’il s’agit bien du côté imperméable, déposez de l'eau sur cette surface : l'eau ne sera pas absorbée, mais elle glissera sur le tissu.

Le PUL se clipse dans le fond de votre slip à l'aide de boutons pression, conçus pour être aussi discrets que possible, et pour éviter toute gêne

La seconde face, en gris foncé, est faite de fibres de charbon de bambou. C'est ce côté qui entre en contact direct avec votre peau.

Cette matière a été choisie pour ses propriétés d'absorption. Ainsi, si vous déposez de l'eau sur cette surface, vous constaterez que le liquide est rapidement absorbé.

Pour résumer, le côté en PUL doit être positionné dans le fond du slip et fixé avec les boutons pression, tandis que le côté en fibres de charbon de bambou doit être placé contre votre peau.

Nos serviettes hygiéniques lavables en fibres de charbon de bambou présentent une capacité d'absorption supérieure aux serviettes jetables et généralement aux culottes menstruelles.

Cependant, il est important de comprendre que le besoin de changer la serviette varie en fonction de plusieurs facteurs, tels que l'intensité du flux menstruel et le type de serviette utilisé.

A l'instar des serviettes jetables, lorsque vous commencez à ressentir une sensation d'humidité, cela indique qu'il est temps de changer de serviette, tout comme vous le feriez avec une serviette jetable.
Nos protections hygiéniques lavables offrent de nombreux avantages, notamment pour la santé, l'environnement et l'économie.

Mais pour profiter pleinement de ces avantages, il est essentiel de bien les entretenir. Vous pourvez suivre nos recommandations d'entretien ici.

Durée d'utilisation, confort et praticité :

Les recommandations des professionnels de la santé soulignent qu'il est important de changer toute protection menstruelle, y compris les serviettes et les culottes menstruelles, toutes les 4 à 6 heures pour des raisons d'hygiène.

Ce délai n'est pas lié à une capacité d'absorption, mais à la prévention des irritations, infections et autres complications en milieu chaud et humide.
Le fait que certaines marques de culottes menstruelles avancent une durée d'utilisation "jusqu'à 12 heures" relève principalement d'arguments marketing.

Ces déclarations cherchent souvent à contourner la difficulté de changement en extérieur, en particulier lorsque des vêtements confinants comme des pantalons ou collants sont portés. Cependant, elles ne tiennent pas compte des recommandations sanitaires établies.

Par ailleurs, le décret entré en vigueur le 1er avril 2024 impose aux fabricants de protections hygiéniques d'indiquer une durée maximale d'utilisation recommandée de 6 heures. Cela s'applique à toutes les protections, y compris les culottes menstruelles, et vise à garantir une meilleure information et à prévenir les risques pour la santé. Vous pouvez consulter ce décret en détail sur le site officiel à l'adresse suivante : www.economie.gouv.fr/dgccrf/entree-en-vigueur-au-1er-avril-2024-dun-decret-pour-une-meilleure-information-concernant-la.
Nous avons reçu de nombreux témoignages de femmes et de mamans signalant des problèmes de santé liés à l'utilisation prolongée de protections réutilisables.

C'est pour cette raison que nous insistons sur l'importance de ne pas remplacer un problème (les protections jetables) par un autre (une mauvaise utilisation des protections réutilisables).

Chez La Bande à Anna, nous privilégions une approche basée sur ces recommandations médicales, même si nos serviettes lavables en fibres de charbon de bambou sont plus absorbantes.

Elles permettent un changement rapide, facile et discret, ce qui garantit un usage confortable et sain au quotidien.

Néanmoins, pour des raisons de positions (couchée), vous pouvez passer la nuit sans souci dès lors que la protection n'est pas saturée.

La pochette hermétique est spécialement conçue pour vous faciliter la vie lorsque vous êtes en déplacement.
Cette pochette vous permet de stocker vos serviettes usagées en toute discrétion et hygiène, jusqu'à ce que vous puissiez vous en occuper chez vous. Nos pochettes hermétiques sont faites pour qu’il n’y ait ni fuite, ni odeur, vous permettant de vaquer à vos occupations en toute sérénité. Cette gestion devient très rapidement une simple routine.

Pour changer votre serviette usagée lorsque vous n'êtes pas chez vous, voici les étapes à suivre :

1. Préparation de la serviette : Ouvrez votre protection avec la fibre de charbon de bambou orientée vers le haut, c'est-à-dire le côté qui était en contact avec votre peau. Le PUL, ce tissu imperméable, doit être vers le bas.

2. Repliage des extrémités : Repliez les extrémités avant et arrière de la serviette vers le milieu. Cela permet de confiner le flux menstruel à l'intérieur de la serviette.

3. Repliage des côtés : Repliez ensuite les côtés de la serviette vers le milieu, là où se trouvent les boutons pressions.

4. Fermeture des boutons pressions : Utilisez les boutons pressions pour fermer la serviette repliée. Cela assure que le flux menstruel reste "emprisonné" à l'intérieur de la serviette

5. Rangement dans la pochette hermétique : Placez la serviette usagée dans la pochette hermétique et assurez-vous de bien la fermer. Enfin, placez la serviette dans votre panier à linge pour qu'elle soit lavée lors de votre prochaine lessive.

6. Rincer à domicile : À votre retour chez vous, rincez la serviette à l'eau froide ou tiède (jamais à l’eau chaude car cela pourrait fixer les taches).

7. Laver à domicile : Enfin, placez la serviette dans votre panier à linge pour qu'elle soit lavée lors de votre prochaine lessive.

Le traitement de votre commande

Absolument, la sécurité de votre commande est notre priorité absolue. Notre site web intègre la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour assurer la protection optimale de vos données personnelles et bancaires.

Cette technologie sécurise les échanges en encryptant les informations avant leur transmission sur internet.
Lorsque vous effectuez un paiement, vos données sont directement transmises, de manière sécurisée, à nos partenaires de paiement : PayPal, Mollie, et Alma. Ces plateformes spécialisées dans les transactions en ligne effectuent des analyses approfondies pour prévenir les risques de fraude et le vol de données.

Il est important de souligner que vos informations bancaires ne sont jamais hébergées sur nos serveurs, mais bien exclusivement chez nos partenaires de paiement.

Nous veillons à maintenir un haut niveau de sécurité pour vous offrir une expérience d'achat en toute confiance.

4 moyens de paiements vous sont proposés :

  • Par Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express).
  • Par Bancontact (Cartes bancaires belges) 
  • Par Paypal (Même si vous n'avez pas de compte)
  • Par Alma, dès 50 EUR (Paiement en 4 fois sans frais pour la France et la Belgique)

Les paiements sont 100% sécurisés.

Une fois votre commande effectuée, attendez 2 ou 3 jours ouvrés après votre commande.

Si vous n’avez pas reçu l’email de confirmation avec votre numéro de traçabilité, demandez-le nous via email à support@la-bande-a-anna.com.

Pour localiser votre colis, il vous suffit de naviguer jusqu'à la partie supérieure de la page d'accueil de notre site et de cliquer sur la section "Suivre ma commande". Vous pourrez ensuite facilement suivre les étapes indiquées.

Nos services logistiques sont basés en Belgique pour le grand public, et à Paris pour les pharmacies et parapharmacies.
Dans certains cas, lorsqu’une rupture de stock survient, nous pouvons décider d’expédier directement depuis notre atelier de fabrication pour éviter des délais trop longs.

Cette décision, bien que plus coûteuse pour nous, est prise dans le but de vous livrer au plus vite, sans frais supplémentaires.

Non. La livraison vous est offerte. Elle est donc gratuite sur tous nos articles dans la boutique.

IMPORTANT : Une fois votre commande payée, aucun supplément, taxe ou autre frais ne vous sera demandé !
Si vous recevez des emails sollicitant des paiements supplémentaires, il est probable que cela constitue une tentative de phishing ou d'escroquerie.

Nous vous invitons à faire preuve de la plus grande vigilance face à ce type de messages.
Dans le cas contraire, il ne pourrait s'agir que d'un bug informatique, ainsi que nous l'avons vécu à 2 reprises en 2022 et 2024.

Ainsi, si vous recevez une demande de paiement supplémentaire, nous vous encourageons à nous contacter rapidement pour analyser la situation.

Si des frais vous sont, par erreur, demandés, nous prendrions en charge ce montant pour vous et nous nous occuperions de récupérer le montant directement avec le transporteur.

Nous prenons 1-2 jours ouvrés pour traiter votre commande puis 3 à 10 jours ouvrés pour vous la livrer, ceci afin de vous garantir la gratuité des frais de livraison dans les 9 pays où nous sommes présentes (France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Andorre, Portugal, Espagne, Allemagne, Pays-Bas).

La plupart du temps, votre commande arrivera plus rapidement qu'annoncé, mais nous tenons à vous rappeler que cette dernière n'est pas directement de notre contrôle.

N'hésitez pas à contacter notre service clients (support@la-bande-a-anna.com) si nécessaire.

Oui ! Votre livraison est bien sécurisée !

Après le passage de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Un lien de suivi est fourni par e-mail après le traitement de la commande.

Vous pouvez également suivre votre colis sur notre boutique, page "Suivre ma Commande".

Depuis plusieurs années, notre service logistique travaille en partenariat, selon les destinations, avec Colissimo en France, Bpost en Belgique, La Poste en Suisse, …. de façon sécurisée

Récemment, nous avons également intégré d'autres prestataires de livraison pour enrichir notre service et garantir un compromis optimal en matière de délais, tarifs et qualité de service.

Nous collaborons avec des partenaires de confiance, notamment Amazon Shipping, qui propose désormais des services de livraison spécialement pour les e-commerçants comme nous. En plus d’Amazon Shipping, nous travaillons également avec d’autres transporteurs fiables, tels que Colis Privé, Cirroparcel, DHL, DPD, ...

Notre priorité est de choisir les solutions les plus sûres et efficaces, pour que vous soyez toujours satisfaites tant de nos produits que des services que nous vous offrons.

Dans tous les cas, nous garantissons que les commandes sont soigneusement suivies pour toujours arriver à bon port. Vous pouvez avoir l’esprit tranquille : nous restons très attentives à chaque étape de votre commande jusqu’à la bonne réception de celle-ci.

N’hésitez pas à nous contacter par email (support@la-bande-a-anna.com) ou via Messenger sur notre page Facebook (www.facebook.com/LaBandeAAnna) si vous avez des questions ou un besoin d’assistance.

De manière générale, l'intégralité de la gamme de La Bande à Anna est centralisée dans nos entrepôts pour permettre l'expédition de tous les articles en une seule commande.

Il vous suffira de rentrer votre code promo dans la case "Entrez votre code promo" qui apparaîtra juste après avoir rempli vos coordonnées bancaires.

Validez ensuite votre code promo. La réduction sera prise en compte immédiatement et sera déduite automatiquement du montant total de votre commande. Il ne vous restera alors qu'à valider votre commande.

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Pour des raisons d'organisation et de sécurité, nous n'avons pas d'espace dédié à l'accueil du public dans nos entrepôts.

Nous nous appuyons sur des services de livraison professionnels pour garantir une expédition sûre et efficace de votre commande directement à votre adresse ou à un point de retrait selon votre choix.

Cette mesure nous permet de concentrer nos efforts sur la qualité de nos produits et le soin apporté à leur préparation, tout en assurant le respect des normes de sécurité et d'hygiène.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question concernant votre livraison.

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